Política de Entregas e Prazos – KeaShop
Na KeaShop, queremos que sua experiência de compra seja perfeita do início ao fim, por isso, nossa política de entregas é clara e eficiente. Trabalhamos para que suas peças favoritas cheguem o mais rápido possível e em perfeitas condições.
Áreas de Entrega:
Entregamos para todo o Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras. Você pode consultar a disponibilidade de entrega para o seu CEP no momento da compra.
Prazos de Entrega:
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino, a forma de envio escolhida e a disponibilidade do produto em estoque. Você pode calcular o prazo estimado para sua entrega no carrinho de compras, antes de finalizar o pedido.
Tipos de Envio:
- PAC: Modalidade de envio mais econômica dos Correios, com prazos de entrega mais longos.
- SEDEX: Modalidade de envio expressa dos Correios, com prazos de entrega mais curtos.
- Transportadora: Modalidade de envio realizada por transportadoras parceiras, com prazos e condições específicas.
Custos de Envio:
O custo do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, levando em consideração o CEP de destino, o peso e as dimensões dos produtos e a forma de envio escolhida. Você pode verificar o valor do frete antes de finalizar o pedido.
Frete Grátis:
A KeaShop oferece frete grátis para compras acima de determinado valor, que pode variar de acordo com promoções e campanhas específicas. Fique atento às nossas ofertas e aproveite essa vantagem!
Acompanhamento do Pedido:
Você pode acompanhar o status do seu pedido a qualquer momento através do nosso site, na seção “Meus Pedidos”. Basta inserir o número do pedido e o seu e-mail para ter acesso às informações de envio e rastreamento.
Entrega:
- As entregas são realizadas de segunda a sábado, em horário comercial.
- É necessário que haja alguém no endereço de entrega para receber o pedido.
- Caso não haja ninguém no momento da entrega, serão feitas até três tentativas.
- Se as tentativas de entrega forem sem sucesso, o pedido poderá ser devolvido para a KeaShop ou encaminhado para uma agência dos Correios próxima, onde o cliente poderá retirá-lo.
Atrasos na Entrega:
Em casos de força maior, como greves, feriados prolongados, condições climáticas adversas ou problemas técnicos nos Correios ou transportadoras, a entrega poderá sofrer atrasos. Nesses casos, entraremos em contato para informar sobre a situação e предоставить uma nova previsão de entrega.
Avarias ou Extravios:
Se você receber o produto com avarias ou constatar o extravio do pedido, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente em até 24 horas após o recebimento. Faremos o possível para solucionar o problema o mais rápido possível.
Informações Adicionais:
- É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto e completo no momento da compra.
- Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, a entrega poderá ser atrasada ou não realizada.
- A KeaShop não se responsabiliza por erros no endereço de entrega fornecido pelo cliente.
Dúvidas:
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de entregas e prazos, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Estamos à disposição para ajudar!